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">Newsnet 2022-11-30 04:33
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    四种接待方式

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    • 人工接待,只有人工接待,机器人处于休息状态。
    • 机器人接待,只有机器人接待,人工客服处于休息状态。
    • 人工客服优先,人工客服不忙的时候优先转人工。忙时转机器人。
    • 机器人客服优先,适合业务量大、重复问题较多且相对固定的服务场景。客户接待0怠慢的同时,人工客服更好专注VIP客户。

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